+31852100830

Mogelijke vertraging door het coronavirus

Op deze pagina houden we je graag zo goed mogelijk op de hoogte over het effect van het coronavirus op de levering van je bestelling.

Door uitval van personeel in het magazijn en bij de bezorgdiensten kan er een vertraging ontstaan in de levering van je bestelling. Op dit moment worden de meeste pakketten nog op tijd geleverd, maar in een enkel geval kan er een vertraging ontstaan van 1-2 werkdagen. Zodra je bestelling is ingepakt én afgehaald door de vervoerder ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail met track en trace link. Via deze link houdt de vervoerder je zo goed mogelijk op de hoogte van de levering.

Onderstaande maatregelen zijn op dit moment van toepassing.

  • Het kantoorpersoneel werkt zoveel mogelijk vanuit huis.
  • Het magazijnpersoneel met (lichte) klachten blijft thuis, men houdt meer afstand tot elkaar en er is extra aandacht voor hygiëne.
  • We blijven bereikbaar via alle kanalen (mail, chat en telefoon).
  • Afhalen van bestellingen is momenteel niet mogelijk.
  • De bezorgers leveren je pakketten contactloos af en hebben alternatieve methoden ingevoerd voor het tekenen voor ontvangst.

We hopen op je begrip. Indien je vragen hebt, dan staat onze klantenservice uiteraard klaar om te helpen.

Laatste update: 26 juni 2020 16:57 uur

Bezorg informatie

Bestellingen bij SailSupply.nl worden verzonden met DHL, PostNL, GLS, DPD, UPS of bpost. Afhankelijk van de bestemming en het gewicht.

Op de dag van verzending ontvang je een bevestiging inclusief tracking code, waarmee je de zending kan volgen. In de meeste gevallen wordt het pakket dan de volgende werkdag aangeboden. In Nederland wordt er standaard van maandag t/m zaterdag geleverd en is het na een mislukte afleverpoging ook mogelijk de bezorging in de avond te laten plaatsvinden. Mocht je onverhoopt niet thuis zijn dan ontvang je altijd een briefje in de brievenbus. Hierop staat aangegeven wanneer de pakketbezorger weer langs komt of welke mogelijkheden er zijn om de afleverdag / locatie te wijzigen. Bijvoorbeeld op een afhaalpunt in een winkel in de buurt.

Controleer bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen. Met het tekenen voor ontvangst van het pakket verklaar je dat het pakket in goede orde is ontvangen. Mocht het pakket beschadigd zijn dan kun je het pakket weigeren.

Verzendkosten

 Order waarde vanafOrder waarde tussenOrder waarde tussen 
Land€ 50€ 25 - € 50€ 0 - € 25Levertijd*
Nederland € 0,- € 3.95 € 5.95 1 werkdag
België € 0,- € 3.95 € 5.95 1-2 werkdagen
Duitsland € 0,- € 3.95 € 5.95 2-3 werkdagen
Verenigd Koninkrijk € 16.26 € 16.26 € 18.26 2-3 werkdagen
Frankrijk € 13.31 € 13.31 € 15.31 2-3 werkdagen

De verzendkosten naar de overige landen worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van bestemming. Neem voor meer informatie gerust contact op.

LET OP: in bepaalde gevallen gelden afwijkende verzendtarieven i.v.m. het hoge gewicht of de omvang van bepaalde producten. Na bestelling nemen wij hierover contact met u op. Deze afwijkende verzendkosten gelden ook tijdens acties die betrekking hebben op de verzendkosten.

Levertijden

Op iedere productpagina kunt u onderstaande levertijden tegenkomen. Hieronder meer informatie over de betekenis hiervan:

 Op voorraad
Voor 21 uur besteld = vandaag verzonden!*
Dit zijn produten die wij zelf voorradig hebben en uw bestelling wordt indien op werkdagen (ma-vr) voor 21:00 uur besteld nog dezelfde dag verzonden (mits gehele bestelling op voorraad is).

 Op bestelling
Verzonden tussen XXX en XXX.*
Doordat wij een enorm groot assortiment voeren hebben wij niet al onze producten zelf voorradig. Maar worden deze op bestelling voor u besteld bij onze leveranciers. De genoemde levertijd verschilt per product en dienen slechts als indicatie. Hieraan kunnen geen rechten ontleent worden.

Bij producten met verschillende maten/ kleuren is het noodzakelijk hierin eerst uw keuze te maken. Daarna verschijnt bovenstaande informatie over de levertijd automatisch in beeld.

Spoed?
Als u spullen snel in huis nodig heeft die niet voorradig zijn adviseren we altijd eerst even contact met ons op te nemen en te bespreken of dat haalbaar is. We kijken dan graag samen even naar de mogelijkheden. We werken er hard aan om de levertijden zo kort mogelijk te houden. Ons doel is om vrijwel alles voor zeiler en boot te kunnen leveren in een zo kort mogelijke tijd.